군산시, 재택치료자 행정안내센터 24시간 운영
2022-02-21 11:01
주·야, 휴일여부 상관없이 24시간 코로나19와 관련한 일반민원상담
군산시청 전경[사진=군산시]
시는 보건소에서 선별진료소 및 임시선별진료소, 재택치료 지원, 백신예방접종 등의 업무로 인하여 전화연결의 어려움이 많아 신속한 정보를 제공하는데 어려움이 있다고 판단했다.
이에 시청 내에 행정안내센터를 설치, 신속한 정보 제공 및 재택치료자(공동격리자)의 불안감을 적극 해소해 나갈 방침이다.
시청 내에 설치된 행정안내센터는 의료상담 이외의 일반민원, △재택치료 격리관리 등 생활수칙 안내, △재택치료기간 시작·해제일, △의료상담 외 비대면지료기관 및 이용방법, △생활지원비 신청방법 등을 안내하는 역할을 한다.
또한, 재택치료자의 야간 의료상담을 위해 24시간 의료상담센터도 운영중에 있으며, 기초 의료상담 및 필요 시 의약품을 처방하고 있다.
시 관계자는 “정부 재택치료자 관리 방안 및 지원내용이 시시각각 변하고 관리하는 담당 부서가 달라 시민에게 신속한 정보를 제공하기 어려웠다”면서 “이제 선제적인 행정콜센터 운영으로 시민들이 불편해하고 궁금해하는 내용을 더욱 신속하게 안내하겠다”고 밝혔다.
한편, 시는 홈페이지 및 블로그 등을 통해 코로나19 재택치료자 지원방안 및 행정안내센터, 신속항원검사, 비대면 진료 의료기관 현황을 게시하고 매일 자료 업데이트를 통하여 신속한 정보를 제공하고 있다.