한화생명이 비대면 금융 확대를 위해 국내 보험업계 최초로 메타버스를 활용한 보험설계사(FP) 교육 서비스를 운영한다. 한화생명은 메타버스 서비스를 활용해 FP들의 영업 노하우와 교육 몰입도를 높일 계획이다.

한화생명은 지난달 26일부터 가상연수원인 '라이프플러스 타운(Lifeplus Town)'을 오픈하고 한화생명금융서비스 FP들을 대상으로 한 영업교육을 실시했다고 2일 밝혔다.

이 메타버스 플랫폼은 실제 한화생명 연수원(라이프 파크)의 원형 건물 이미지를 그대로 반영해 디자인됐다. 

한화생명의 메타버스 기반 FP 대상 영업 교육의 시도는 국내 보험업계 최초다. 또한 라이프플러스 타운은 기존 방식의 일방향 비대면 교육 방식에서 벗어나 양방향 소통으로 몰입도와 참여도를 높였다. 

이번 라이프플러스 타운 교육에서는 주요 질병보장에 관한 컨설팅 과정이 진행됐다. 전국에서 참석한 40명의 한화생명금융서비스 FP는 메타버스 플랫폼에서 만나 가상 영업체험과 상품 판매 노하우를 공유했다. 

라이프플러스 타운은 기존 라이프 파크의 메타버스 플랫폼을 기반으로 한 시스템이다. 이곳의 가상공간은 강의장과 콘퍼런스홀, OX퀴즈존, 이벤트존, 명예의전당, 그리고 카페존 등으로 구성됐다. 라이프플러스 타운은 FP들 각자가 자신의 아바타를 통해 입장하며, 동료와 팀원은 물론 강사와도 바로 소통이 가능하다.
 
특히, 오프라인과 같이 체험형 학습이 가능한 ‘오감 자극 이벤트’를 강화했다. 예를 들어 동료·팀원 간 소통을 위한 장소인 '미팅 플라자'를 별도로 마련했다. '별다방 테라스'에서는 워크숍과 팀빌딩, 아이스브레이킹을 할 수 있다. OX퀴즈, 보물찾기, 소망나무 등 이벤트를 통해서는 학습내용을 복습하고 선물도 받을 수 있다.

한화생명 관계자는 "이번 FP 교육을 통해 단순 일방향 화상 교육을 넘어 학습자 간 상호작용을 통해 보다 폭넓은 보험상품에 대한 이해와 뜨거운 관심을 끌어낼 수 있었다"며 "향후 라이프플러스 타운을 활용해 참여와 소통 콘텐츠 등을 통해 현장에서 즉시 사용 가능한 성과교육을 지속적으로 개발·운영하는 한편 대고객 서비스 제공에도 메타버스를 활용할 계획"이라고 말했다.