남이섬 '호텔정관루', 한국관광 품질인증 획득
2022-01-20 07:58
[사진=남이섬 호텔 정관루]
한국관광 품질인증제(KQ: Korea Quality)는 문화체육관광부와 한국관광공사가 관광서비스 품질 향상을 위해 역점사업으로 시행하는 국가 단일 품질인증제다.
숙박·쇼핑·음식점 부문 5개 업종, 9개 분야를 대상으로 엄격한 평가 항목 기준에 따라 서류평가와 전문가 현장 방문, 암행평가와 불시평가 등 서비스 품질을 평가해 인증 여부를 최종 결정한다.
호텔정관루는 △관광객 편의 시설·서비스 제공 △고객 응대 위한 전문 인력 확보 △정기적인 소방안전 점검 ·관리 등 관광 서비스 품질 향상을 위해 노력해온 점, △자체 평가 실시 △방역수칙 준수 및 '클린존' 도입 등 노력을 해온 점이 숙박업계 모범 사례로 평가됐다.
남이섬 호텔정관루 관계자는 "대한민국 대표 호텔이라는 자부심을 가지고 앞으로도 관광서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력하겠다"고 전했다.
품질 인증을 받게 된 호텔정관루는 한국관광공사가 제공하는 서비스 모니터링 및 교육, 소방·위생진단 컨설팅 등 품질 관리와 함께 매출 증대를 위한 온·오프라인 홍보 프로모션 등을 지원받게 된다.