롯데리아, 오프라인 매장 ‘무인 픽업’ 시스템 도입
2021-10-14 08:50
롯데리아 선릉점에 적용된 배달 서비스 무인 픽업존(왼쪽), 매장 이용 셀프 픽업 존(오른쪽)>[사진=롯데GRS]
롯데GRS의 버거 프랜차이즈 브랜드 롯데리아는 서울 강남구 선릉점에 롯데정보통신과 협업한 오프라인 비대면 ‘무인 픽업’ 시스템을 도입했다고 14일 밝혔다.
이 무인 픽업 시스템은 제품 주문부터 수령까지 대면 과정을 생략해 매장의 전 과정이 무인화로 운영되며, 매장 주문과 배달 주문의 픽업 공간을 분리했다.
롯데리아 무인픽업함은 무인 주문기기를 통해 주문한 이후 발급되는 영수증 하단의 바코드를 인증하면 수령할 수 있는 무인 픽업함을 안내하며 터치를 통해 제품 수령할 수 있다.
롯데GRS는 “매장 카운터의 완전 비대면 운영과 향후 매장 출입 없이도 제품 픽업이 가능한 매장 외부 무인 픽업 시스템 등 푸드테크를 활용한 무인 자동화 시스템 도입을 검토할 예정”이라고 말했다.