세라젬 체험 매장 웰카페, 100호점 돌파
2021-02-02 18:19
세라젬 웰카페 다산 지금점 오픈 모습.[사진=세라젬 제공]
글로벌 홈 헬스케어 전문기업 세라젬이 체험 매장 ‘세라젬 웰카페’ 다산 지금점을 오픈하면서 100호점을 달성했다고 2일 밝혔다.
세라젬 웰카페는 세라젬 제품을 체험할 수 있는 공간이다. 지난해 9월 본격적으로 지점을 확대한지 불과 4개월 만에 80개점을 오픈하고, 1년 9개월 만에 100호점을 돌파했다.
세라젬이 단기간에 고객 접점을 확장할 수 있었던 배경에는 고객 체험 중심의 경영 전략이 주효했다. 고객에게 더 건강한 라이프 스타일을 제공하고자 하는 세라젬의 철학이 세라젬 웰카페를 통해 효과적으로 전달됐다는 분석이다.
실제 지난해 세라젬이 실시한 구매 고객 설문에 따르면 ‘매장 체험’을 통해 세라젬을 처음 접한 고객이 32.6%로 높은 비중을 차지했으며, 매장에서 제품 체험 후 구매를 결정한 고객도 약 67%에 달했다.
세라젬 관계자는 “일상에서 건강 관리가 중요해진 시대에 척추 의료가전, 안마의자, 건강기능식품 등 집에서 편안하게 누릴 수 있는 다양한 홈 헬스케어 솔루션을 세라젬 웰카페에서 부담 없이 체험해보시길 바란다”고 말했다.