쇼핑몰 마케팅은 ‘검색엔진 최적화(SEO)’와 ‘검색엔진 마케팅(SEM)’으로 구분할 수 있다.

검색엔진 최적화는 검색엔진이 자료를 수집하고 순위를 매기는 방식에 맞게 웹 페이지를 구성해 검색 결과가 상위에 나올 수 있도록 하는 작업이다. 검색 결과가 상위에 노출된다면 방문 트래픽이 늘어나기 때문에 방문객 유입에 효과적이다. 우선 고객들이 쉽게 온라인 쇼핑몰을 찾아올 수 있도록 검색엔진에 쇼핑몰 정보를 등록한다. 포털 사이트에서 쇼핑몰 검색 시 검색 결과에 자주 노출되면 고객 유입 증대를 기대할 수 있다. 대표적인 포털 사이트에 방문해 운영하는 쇼핑몰 인터넷주소(URL)를 비롯한 정보를 입력하고 등록 신청을 하면 된다.

검색엔진에 쇼핑몰 정보를 등록한다고해도 검색에서 매번 상위 페이지에 노출되지 않는다. 첫 페이지에 노출되려면 키워드 검색 광고도 고려해야 한다. 키워드 검색 광고는 검색 포털에서 특정 키워드를 검색했을 때 자신의 상품과 쇼핑몰, 서비스 등을 노출시키는 방법이다.
키워드 광고를 진행할 때는 광고에 사용할 키워드 선정이 중요하다. 상품 특성과 구매자들의 구매·상품 검색 특성을 분석한 후 결과에 맞는 키워드로 진행하면 된다. 키워드는 세분화할수록 적중률이 높아진다.

검색엔진을 활용한 마케팅도 펼칠 수 있다. 이는 포털 이용자를 특정 사이트로 방문하게 한 뒤, 상품 구입을 유도하는 것을 말한다. 포털 사이트를 보면 쇼핑 기능에 특화한 카테고리나 웹 페이지 상 배너 형태의 광고 영역이 있는 데, 이를 적극적으로 활용할 수도 있다.  

모바일 기술 발달로 소셜 미디어에서도 검색이 이뤄지고 있다. 소셜네트워크서비스(SNS) 채널에 계정을 개설하고 쇼핑몰과 관련된 상품 이미지나 영상 콘텐츠를 노출하는 것도 고객이 쇼핑몰을 찾아오게 하는 방법이다. SNS 계정 프로필 영역에 쇼핑몰 URL을 노출하거나 해시태그(#)를 활용하면 이용자가 쉽게 검색 결과를 찾을 수 있다.

오픈마켓 연동을 통해 판매채널을 확장하는 방법도 고려해볼 수 있다.

권계영 카페24 창업컨설팅연구소장은 "온·모바일상에서 고객과의 만남은 자신이 운영하는 쇼핑몰 경쟁력에 대해 평가받는 중요한 시기"라며 "쇼핑몰 지속적으로 점검해 고객 편의성을 높이고, 통합적인 시각에서 고객 접점을 확대하는 것이 중요하다"고 말했다.