SK엔카닷컴, ‘비교견적 서비스'에 ‘사후관리 제도’ 더해
2019-02-28 09:08
문제 발생하면 딜러에 페널티… 협의 후 일정금액 고객에 반환
[사진=SK엔카닷컴 홈페이지 캡처]
SK엔카닷컴은 내차 팔기 서비스 중 하나인 ‘비교견적’을 새로 개편했다고 28일 밝혔다.
엔카닷컴은 이번 개편을 통해 정확한 매입가 산정을 위한 사진 등록기능과 소비자 불이익을 막기 위한 사후 관리 제도를 추가한다. 사후 관리제도는 비교견적 서비스를 통해 거래가 완료된 후 적정한 거래가 이뤄졌는지 확인하는 제도다.
사후 관리 제도는 최종 낙찰가와 실제 매입가의 차이가 큰 경우 또는 매입가와 사후 판매가격 차이가 큰 경우를 샘플링하거나 고객의 신고 건을 확인하는 과정을 거친다. 이를 통해 무리한 현장 감가나 과도한 마진 등의 문제가 발견될 경우 ‘페널티&OUT’을 적용하고 딜러와 협의 후 일정금액을 고객에게 다시 돌려준다.
한편 온라인 경매를 통한 경쟁입찰 서비스인 SK엔카닷컴의 비교견적 서비스는 급격한 성장세를 보이고 있따. 이 서비스의 소비자 이용건수는 연평균 49% 성장하고 있으며 2015년 8월 서비스 시작 이후 약 4만7000여 건의 거래가 이뤄졌다.
박홍규 SK엔카 사업총괄본부장은 “비교견적 서비스는 신속하고 안전한 거래로 소비자 이용이 계속 증가하고 있다”며 “앞으로 많은 소비자가 안심하고 중고차를 거래할 수 있는 환경을 만들기 위해 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 말했다.