캐딜락, '2018 캐딜락 테크니션 콘테스트’ 성료
2018-04-17 15:31
[사진=캐딜락 제공]
캐딜락은 ‘캐딜락 테크니션 스킬 콘테스트’를 성황리에 종료했다고 17일 밝혔다.
올해로 14회를 맞은 이번 콘테스트는 지난 13일과 14일 양일간 충청남도 천안 소재 재능교육연수원에서 진행됐다. 전국 19개 서비스센터의 대표 테크니션들이 참석해 캐딜락 핵심 기술과 부품에 대한 이해도, 고객 응대법 등을 점검했다.
또한 고객 응대 시 자주 일어나는 차량 점검 과제와 특수한 상황에서의 해결 능력을 겨루기 위한 필기 및 실기 테스트도 함께 실시했다.
김영식 캐딜락 총괄 사장은 “캐딜락의 테크니션은 첨단 기술력이 집약된 럭셔리 자동차를 취급하는 만큼, 핵심 기술에 대한 이해도와 고객 만족을 위한 서비스 마인드 함양이 중요하므로 이번 대회를 마련했다”며 “올해에는 서비스 분야 임직원들의 역량 강화 프로그램 운영과 함께 전국 서비스센터 딜러 직영화를 실현해 일선에서부터 고객과의 신뢰 관계를 공고히 해 나갈 것”이라고 말했다.