도로공사 통도사휴게소, 하계 성수기 앞두고 '서비스 교육' 강화
2016-06-29 15:05
[사진제공=통도사휴게소]
아주경제 정하균 기자 = 한국도로공사 부산경남본부 통도사휴게소는 여름철 성수기를 맞아 전 직원들을 대상으로 외부 강사를 초청, CS(고객만족)교육을 실시했다고 28일 밝혔다.
CS 전문가인 최미경 강사는 이날 '서비스 커넥션'을 주제로 삼아 사례중심으로 강의하는 한편 중간관리자의 CS 관리 스킬 향상을 위한 'CS 관리 기법'에 대해서도 교육했다.
휴게소 관계자는 "매년 지속적으로 전문 CS강사를 초청하여 교육을 실시하고 있다"면서 "직원 전체의 고객서비스 수준을 향상시키는 데 더욱더 노력하겠다"고 전했다.