아시아나항공, KCSI 항공부문 고객만족도 1위 선정
2014-10-07 17:49
380스페셜 에디션 도입 및 차별화된 서비스를 통해 고객만족 극대화 실현
아시아나항공 A380[사진=아시아나항공]
아주경제 이소현 기자 = 아시아나항공은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다.
아시아나항공은 최첨단 친환경 항공기인 에어버스 380을 도입하여 프리미엄 서비스를 선보이고, 해피맘 서비스와 다양한 기내서비스 등 고객맞춤 서비스를 제공한 것을 높이 평가 받아 1위로 선정됐다고 설명했다.
이 조사는 한국능률협회컨설팅이 올해 4월부터 8월까지 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하고 있는 한국인을 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접 방식을 통해 실시됐다.