KB국민카드, 국가고객만족도 신용·체크카드 동시 1위

 

지난 12일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 ‘2024년도 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 이창권 KB국민카드 사장(왼쪽 넷째)이 참석자들과 기념촬영하고 있다.[사진=KB국민카드]

KB국민카드는 한국생산성본부가 선정해 발표하는 2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 신용카드와 체크카드 부문에서 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다.
 
신용카드 부문은 4년 연속 1위이며, 올해 신설된 체크카드 부문도 최초로 1위를 기록했다. NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표다. 신용·체크카드 부문은 본인 명의로 카드를 발급받아 실제 이용 경험이 있는 고객들이 평가한다.
 

국민카드는 종합금융플랫폼인 ‘KB페이’ 기능과 서비스를 지속적으로 개선해 고객에게 새로운 경험을 제공하고 고객만족도를 높이기 위해 노력했다고 설명했다.
 
국민카드 관계자는 “앞으로도 고객 입장과 이익을 최우선으로 고려하고, 국민의 행복생활파트너로서 고객에게 새로운 가치를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.

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