식품과 통신의 만남...SPC·SKT, AI 동맹 맺고 전방위 협력

허희수 SPC 그룹 부사장(왼쪽)과 유영상 SKT CEO가 9일 오전 서울 중구 소재 SK T타워에서 업무협약을 마친 뒤 기념촬영을 하고 있다. [사진=SPC]

SPC그룹이 SK텔레콤(SKT)과 함께 인공지능(AI) 기술을 활용한 고객 편의와 혜택 혁신에 나선다고 9일 밝혔다.

SPC그룹의 IT 및 마케팅 솔루션 계열사 섹타나인은 이날 오전 서울 중구에 있는 SK T타워에서 업무협약(MOU)을 체결했다.

이번 MOU를 계기로 SPC그룹은 SKT와 AI 기술을 기반으로 전방위적인 협력을 추진할 계획이다.

이날 협약식에는 SPC그룹의 DT(디지털 트랜스포메이션) 사업을 총괄하는 허희수 SPC그룹 부사장과 유영상 SKT CEO 등이 참석했다.

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양사는 △AI 기술을 활용한 서비스 및 사업·제휴 협력 △리테일 매장 대상 기업간거래(B2B) 솔루션 상품 개발 △마케팅 제휴 및 멤버십 앱 사용 편의성 개선 △공동 사업 발굴을 위한 TF(Task Force) 구성 등을 협력하기로 했다.

먼저 SKT가 보유한 AI 에이전트(사용자를 대신해 AI가 업무를 스스로 수행하는 소프트웨어) 기술을 SPC그룹 멤버십 서비스인 해피포인트 애플리케이션(해피앱)에 결합해 주문과 결제를 음성 대화로 가능하게 할 예정이다. 또 다양한 고객 데이터를 분석해 맞춤형 혜택을 추천하는 등 혁신적인 AIX(AI Experience)를 제공할 계획이다.

또 SPC그룹의 프랜차이즈 운영∙관리 역량 및 노하우와 SKT의 B2B 인프라 결합을 통한 리테일 매장 대상의 B2B 사업 협력도 추진한다. AI 분석을 기반으로 한 점포 및 재고 관리 시스템, 매장 운영 등을 자동화해 운영 효율성을 개선하는 것이다.

아울러 양사의 멤버십 서비스(해피포인트, T멤버십)를 연동해 고객에게 AI를 활용한 개인화 서비스와 혜택을 제공하는 방안도 추진한다. 하나의 바코드로 양사의 멤버십 혜택을 동시에 제공하고, ‘미사용 쿠폰 리마인더(reminder)’ 기능을 도입하는 등 고객 편의와 혜택을 높일 방안을 모색할 방침이다.

허희수 SPC그룹 부사장은 "SPC그룹은 AI를 비롯한 혁신적인 정보통신기술(ICT)을 사업에 적극 도입해 F&B(식음료)업계의 미래 트렌드를 선도하겠다"고 강조했다. 

유영상 SKT CEO는 "SKT의 앞선 AI 기술과 서비스 적용을 통한 생태계 확대로 고객들에게 한층 더 진화된 AI 경험을 제공할 예정"이라고 말했다.