캐딜락, 서비스센터 4곳 신규 개소…서울은 전국 최대 규모

서울서비스센터 외관 전경 [사진=캐딜락]

아메리칸 럭셔리 브랜드 캐딜락이 최근 서울서비스센터와 수원서비스센터를 새롭게 오픈하는 등 올해만 4곳의 서비스센터를 신규로 개소했다고 14일 밝혔다. 
 
대지 면적 3970.60㎡(1201평), 지하 3층부터 지상 8층까지 총 연면적 2만6252.23㎡(7941평)의 전국 최대 규모로 오픈한 서울서비스센터는 서울 양화대교 남단에 위치해 접근성이 뛰어나다. 최신식 장비가 적용된 워크베이 및 판금·도장 전용 부스를 갖춰 고객들에게 높은 수준의 서비스 품질을 제공하고 만족감을 극대화할 수 있는 요건을 두루 충족했다.

총 연면적 3100㎡(938평), 지상 3층 규모로 마련된 수원서비스센터는 광교, 동탄 등에 인접한 지리적 위치를 배경으로 경기남부 신도시 지역의 서비스 수요 증가에 충분히 대응할 수 있도록 총 20개의 워크베이와 10개의 판금·도장 전용 부스 등 충분한 서비스 능력을 갖췄다.

캐딜락은 앞서 언급한 서울서비스센터 및 수원서비스센터를 포함해 부산서비스센터(4월), 광주서비스센터(5월) 등 올해만 4개의 신규 서비스센터를 개소하며 수도권 고객 뿐 아니라 지방 고객들도 캐딜락만의 차별화된 서비스를 편하게 누릴 수 있도록 AS 고객 접점을 늘리는 데 역량을 집중하고 있다. 

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캐딜락 애프터세일즈를 맡고 있는 필드포스 담당 박정수 상무는 “올해 캐딜락은 브랜드 첫 전기 스포츠유틸리티차(SUV) 리릭을 필두로 새롭게 전개하는 포트폴리오 전략에 발맞춰 전반적인 고객 만족도 향상이라는 목표를 달성하는 데 있어 중요한 역할을 하는 애프터서비스 분야에도 상당한 자원을 투입하고 있다”며 “경쟁력 있는 신차를 통해 상당한 규모의 신규 고객을 유치한 만큼 세일즈부터 서비스까지 차별화된 ‘아메리칸 럭셔리’ 경험을 누릴 수 있도록 지속적으로 관리해 나갈 것”이라고 말했다.
 

수원서비스센터 워크베이 [사진=캐딜락]