신한은행, 효성·LG와 'AI 협력' 위한 업무협약

지난 10일 서울 중구 소재 신한은행 본점에서 진행된 업무협약식에서 (왼쪽부터) 이상운 효성티엔에스 대표이사 부회장, 정상혁 신한은행 은행장, 현신균 LG CNS 대표이사가 기념촬영 하는 모습 [사진=신한은행]

신한은행이 인공지능(AI)을 활용해 보다 나은 금융 서비스를 제공하기 위해 나선다.
 
신한은행은 지난 10일 서울 중구 소재 본점에서 효성티엔에스, LG CNS와 업무협약을 체결했다고 11일 밝혔다. 이를 통해 AI 기술이 확대 적용된 미래 은행 구현을 위해 협력한다.
 

향후 AI 기술을 금융에 적용해 고객이 새로운 경험을 할 수 있도록 혁신적인 사업 과제를 함께 추진할 예정이다. △생성형 AI 모델 공동개발 △AI와 디지털 디바이스 연계를 통한 무인 뱅킹(Unmanned Banking) 고도화 △AI 신기술 테스트와 상시 협업 플랫폼 운영 등이다.
 
특히 신한은행은 ‘AI와 사람의 공존’을 컨셉으로 하는 새로운 영업점 환경을 구축하고, AI와 사람이 함께 더 나은 고객가치를 제공함과 동시에 시공간 제약이 없는 금융 환경을 구축할 수 있도록 역량을 집중한다.

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또 영업 현장 여러 분야에서 AI 기술이 활용되는 점을 고려해 3사 공동 태스크포스팀(TFT)을 신한은행 디지로그(디지털+아날로그) 지점에서 운영한다.
 
정상혁 신한은행장은 “AI 기술이 적용된 다양한 디지털 디바이스를 통해 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융생활’을 선사하고 고객경험을 획기적으로 개선할 수 있을 것이라 기대한다”며 “3사가 긴밀히 협력해 미래형 금융 공간이 성공적으로 도입될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.