신한은행, 3년 걸친 '시스템 전환' 프로젝트 마무리

지난 24일 서울 중구 신한은행 본점에서 진행된 ‘더 넥스트(The NEXT)’ 프로젝트 종료식에서 신한은행과 협력사 임직원들이 기념 촬영하는 모습 [사진=신한은행]

신한은행이 3년간 이어온 차세대 시스템으로의 전환을 완료했다.
 
신한은행은 지난 24일 차세대 시스템 전환 프로젝트 ‘더 넥스트(THE NEXT)’를 성공적으로 마무리하며 종료식을 열었다고 27일 밝혔다. 이날 행사엔 LG CNS, SK, EY, 씨에이에스 등 협력회사 임직원이 함께했다.
 

해당 프로젝트는 코어뱅킹, 마케팅 시스템 등 시스템 전반을 고객과 직원, 플랫폼 관점에서 전면 전환하기 위해 2021년부터 진행해왔다.
 
특히 금융권 최초 시스템 전환 과정에서 그간 사용해 오던 ‘빅뱅(시스템 중단 후 한꺼번에 전환)’ 방식이 아닌 단계적 전환을 도입했다. 신·구 시스템을 병행 운영하며 서비스 중단으로 인한 고객 불편을 없앴다.

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이를 통해 △신한 쏠(SOL)뱅크 응답속도 6배 향상 △영업점 창구 업무 처리 속도 개선 △고객 개개인에게 맞춤 서비스를 제공하는 초개인화 서비스 기반 마련 등 시스템 전반적으로 고객이 직접 체감할 수 있는 서비스 수준을 높이게 됐다.
 
신한은행 관계자는 “이번 프로젝트를 통해 차세대 시스템 전반에 걸친 광범위한 전환에 성공해 디지털 리딩뱅크로 한 단계 도약할 수 있는 기반을 마련했다”며 “앞으로도 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 핵심 역량을 더욱 발전시키겠다”고 말했다.