이날 행사는 열차 이용에 대한 감사의 의미를 담아 각 역에서 다양한 이벤트로 진행되었다.
강릉역에서는 현악 4중주 공연과 시화전시회가 열렸으며, 진부역에서는 난타 공연이 펼쳐졌다. 또한, 동해역을 비롯한 주요역에서는 열차 이용고객에게 다과를 대접하고 기념품을 나누며 KTX 개통 20주년을 기념했다.
KTX 강릉선은 2018년 평창 동계올림픽과 함께 개통하여 현재까지 약 1,425만 명이 이용하였으며, 2021년 3월 동해역 연장운행으로 영동권 교통의 핵심 역할을 수행하고 있다.
이동기 코레일 강원본부장은 "KTX 개통 20주년 행사를 고객들과 함께 보내게 되어 더욱 뜻깊다"며 "앞으로도 안전하고 편리한 철도 이용 환경을 조성하는데 힘쓰겠다"고 말했다.