KT '우리가족대표' 서비스 출시…한 명이 온 가족 통신 업무 처리

KT 모델들이 KT매장에서 '우리가족대표' 서비스를 소개하고 있는 모습. [출처=KT]

#. 가족이 핸드폰을 분실한 경우 가족 대표가 분실 접수를 대신하고, 기기변경 처리를 할 수 있어 긴급 상황 시 대처가 훨씬 수월해졌다.

KT가 가족의 통신 업무를 가족 대표가 대신해서 처리할 수 있는 '우리가족대표' 서비스를 출시했다고 3일 밝혔다.

우리가족대표는 가족 중 통신 상품을 가장 많이 아는 구성원을 가족 대표로 지정해 집안의 통신 관리를 대신할 수 있는 서비스다. KT만의 차별화된 서비스로 통신사 중 처음 도입됐다. 과학기술정보통신부 신고 후 승인 절차도 마무리됐기 때문에 개인정보 관리도 안심할 수 있을 것으로 보인다. 

기존에는 가족의 업무 처리를 위해 가족증명서류·위임장 등의 구비 서류가 필요했다. 하지만 앞으로는 우리가족대표가 본인 신분증을 제출하면 가족의 통신상품 관리·서비스 신청을 대신할 수 있다.

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우리가족대표 서비스는 가족 간에 모바일·인터넷·TV 등 결합 서비스에 가입 중인 고객이면 신청 후 이용할 수 있다. 단, 개인사업자나 법인은 불가하다.

서비스 신청은 KT 매장을 통해 가능하다. 우리가족대표와 위임하는 가족(위임인)의 신분증, 가족관계증명서를 제출하면 된다.

가족 중 만 19세 이상 성인 1인을 대표로 등록할 수 있고, 1년마다 안내되는 서비스 연장 문자를 통해 기간 연장도 가능하다.

우리가족대표 또는 위임인이 요청하면 언제든지 해지할 수 있다. 모바일 회선 해지와 명의 변경 등 결합 관계가 해지되는 경우 서비스는 자동 만료된다.

우리가족대표를 통해 처리 가능한 업무는 모바일 △선택약정 재가입 △정지·정지복구 △분실접수 △요금제·부가서비스 변경 △일반 기기변경 △인터넷·TV 정지·정지복구 △댁내 이전 등이다. 고객 이용 문의가 많은 업무에 대해 우선 적용했다.

KT는 모바일 애플리케이션 마이케이티에서도 우리가족대표 서비스 이용이 가능하도록 향후 적용 예정이며, 처리할 수 있는 업무 범위도 지속 확대해 나갈 계획이다.

한편, KT는 이 서비스 출시를 기념해 3월까지 우리가족대표 등록 고객에게 '티빙 스탠다드 1개월 이용권'을 제공하는 프로모션도 함께 진행한다.

김영걸 KT 커스터머 사업본부장(상무)은 "KT 가족 고객이라면 결합할인을 통한 통신비 절감은 물론, 가족의 통신업무 또한 간편하게 처리할 수 있도록 절차를 개선했다"고 말했다. 이어 "가족 고객에게 더욱 차별화된 혜택을 제공할 수 있도록 다양한 상품들을 꾸준히 선보이겠다"고 덧붙였다.