충남교육청, 고충민원 담당자 역량 강화 교육 실시

(충남)허희만 기자 2023-04-13 13:39

고충민원 담당자 역량강화 교육 모습[사진=충남교육청]

충남교육청은 13일 도교육청·교육지원청·직속기관의 민원‧감사 업무담당자 60여 명을 대상으로 충청남도교육청과학교육원에서 역량 강화 교육을 실시했다.

이번 교육은 행정기관의 위법 및 부당한 처분과 담당 공무원의 업무처리 미숙으로 발생하는 고질․반복 민원을 최소화하고, 민원인의 권익구제 및 민원 만족도 향상을 위해 마련됐다.

국민권익위원회 김재윤 전문위원과 이영환 사무관을 강사로 초빙해 ‘고충 민원 처리제도 및 대응기법’과 ‘특별민원 응대 기법’ 주제로 진행됐다.

특히, 고충 민원의 적극적인 대처 방법을 알리고 실제 사례를 중심으로 대응 요령을 공유해 참석자들의 높은 호응을 얻었다.

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서동철 총무과장은 “이번 교육을 통해 도민의 민원 처리 만족도를 높여 더 나은 민원 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.