콘센트릭스, 글로벌 캠페인 활동으로 기업 문화 확산

[사진=콘센트릭스]

콘센트릭스서비스코리아(콘센트릭스)가 임직원들이 함께 참여할 수 있는 글로벌 캠페인 활동을 전개하고 있다고 21일 밝혔다.

콘센트릭스 측은 "최근 지진 발생으로 큰 피해를 본 튀르키예와 시리아 피해민들에게 물리적·심리적 지원을 돕고 있다"며 "지진 발생 지역에 거주하는 콘센트릭스 가족과 지인들에게 도움을 요청할 수 있는 이메일 창구를 마련해 전 직원과 공유하거나 직원 상담 프로그램을 운영 중이다"고 설명했다.

또 콘센트릭스는 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 실천한다고도 전했다. 콘센트릭스 측은 "전 직원을 대상으로 환경 및 사회적 목표에 대한 아이디어를 공모하고 콘센트릭스 멘토와 임팩트 액셀러레이터 안내 프로그램을 통해 최종 선정된 프로젝트에 대해 설계, 구축, 실행할 수 있도록 지원하는 '프로젝트 체인지' 프로그램을 진행하고 있다"고 설명했다. 예를 들어 콘센트릭스 한국법인 콘센트릭스서비스코리아는 'My One Earth Promise' 캠페인을 통해 지난해 666그루의 나무를 기부한 것으로 알려졌다.

주은심 콘센트릭스서비스코리아 대표는 "ONE Team, ONE Concentrix 기업 문화를 직접 체험할 수 있는 글로벌 캠페인을 통해 소속감과 자긍심을 높이고 한 방향으로 함께 발전할 수 있는 기업을 만들기 위해 노력하고 있다"고 설명했다.

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글로벌 캠페인에 참여한 한 콘센트릭스 직원은 "한국의 타 콜센터 업체에 장기간 근무하며 사회 공헌 활동 등을 많이 경험해 보았지만, 콘센트릭스에서는 글로벌 조직 관점에서 캠페인들이 진행되다 보니 ‘커넥티드 월드’에서 일하고 있다는 걸 느끼게 된다"고 말했다.

한편 콘센트릭스는 포춘 글로벌 500의 주요 기업을 포함한 1000여개의 글로벌 고객사를 보유하고 있으며, 컨택센터를 통한 다양한 고객 경험 (Customer Experience, CX) 전략 및 운영 서비스를 제공한다.