​롯데GRS, '롯데잇츠' 론칭 3주년 맞아 리뉴얼…온오프 통합 서비스 기능 개선

시각적·기능성 개선과 채널 및 편의를 확대한 롯데GRS의 통합 주문 앱 ‘롯데잇츠’. [이미지=롯데GRS 제공]

롯데GRS가 통합 주문 앱 ‘롯데잇츠(Lotte Eatz)’ 론칭 3주년을 기념해 리뉴얼 오픈한다고 2일 밝혔다.
 
롯데잇츠 앱의 이번 리뉴얼 작업에는 BI(Brand Identity)·UI(User Interface) 개선으로 사용성 및 직관성을 확대한 시각적 개선과 △간편 가입 기능 △리워드 혜택 확대 △모바일 쿠폰류 사용 확대 등 기능적 측면을 개선했다.
 
먼저 기존 롯데멤버스 아이디로만 로그인이 가능한 회원 가입에서 네이버, 카카오 아이디로 간편 가입 이 가능하도록 기능을 추가했다.

 
매장 이용 주문 고객을 위한 리워드 보상 제공을 위해 매장 무인 키오스크를 통해 임시 가입이 가능하도록 개선했다.
 

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롯데잇츠는 이용 고객의 주문 채널을 확대한 리워드 혜택 서비스로 개선한다. 기존 주문 금액 구간에 따른 ‘칩(CHIP)’ 제공에서 최종 결제 금액에 따른 리워드 혜택 서비스로 개선한 ‘Eatz마일’로 개선 및 앱을 활용한 주문 고객에게만 제공한 리워드 혜택을 매장 주문 고객에게도 동일하게 적용하도록 만들었다. 적립된 마일리지는 모든 브랜드 쿠폰으로 교환이 가능하다.
 
또한 롯데잇츠 앱을 통해 가입한 정회원을 대상으로 각 브랜드별 일정 기간에 따른 누적 구매 금에 따라 총 4등급으로 분류한 브랜드별 등급제를 운영해 각 등급별 고객에게 무료 및 할인 쿠폰을 제공할 계획이다.
 
이와 함께 롯데잇츠는 자사 금액권 및 외부 쿠폰류 사용이 가능하도록 구매 및 결제·적립 편의성을 확대했다.
 
기존 모바일 금액권의 사용처가 매장 내 주문 상에서만 가능한 기능을 배달 서비스를 통해 사용 가능 및 외부 쿠폰류 역시 자사 앱에서 사용이 가능하도록 했다. 앱에서 하나의 바코드로 온·오프라인상 한 번에 결제가 가능한 ‘One 바코드’ 기능을 추가 해 이용자의 편의성을 확대했다.
 
롯데GRS 관계자는 “롯데잇츠는 과거 주문 중심의 온라인상의 주문 기능에 충실 했다면 론칭 3주년을 맞아 BI 및 UI 시각적 개선과 더불어 고객 혜택 확대와 함께 온·오프라인의 각 기능을 추가한 기능적 개선으로 고객 주문 편의를 확대했다”면서 “자사 앱 이용 고객을 위한 온·오프라인상의 다양한 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 전했다.