"1300억 투자 첫 결실"...KT-메가존, 클라우드 AI컨택센터 사업 진출

KT AI/BigData사업본부 최준기 본부장(왼쪽)과 메가존클라우드 이주완 대표가 협약식을 마치고 기념사진을 촬영하고 있다. [사진=KT]

KT가 클라우드 관리(MSP) 업체인 메가존클라우드와 AICC(인공지능 컨택센터)와 멀티 클라우드 기반 서비스지향 AICC(CCaaS·Contact Center as a Service) 플랫폼 구축사업 협력을 위한 업무 협약을 체결한다고 24일 밝혔다.

양사는 KT의 AICC 플랫폼구축 노하우와 메가존클라우드의 멀티 클라우드 운영 및 관리 역량을 활용해 KT의 AICC 구축 사업에 협력한다. 또한 KT클라우드와 AWS(아마존웹서비스) 등 국내외 주요 클라우드 서비스를 모두 활용할 수 있는 멀티 클라우드 기반의 CCaaS 사업도 본격화 할 예정이다. 양사는 이를 통해 KT AICC의 시스템 안정성과 확장성, 신뢰성을 높여 사업 경쟁력을 강화한다는 계획이다.

클라우드 사업 강화를 위해 KT는 지난 2월 메가존클라우드에 1300억원 규모의 투자를 단행한 바 있다. 이번 협업은 해당 투자의 첫 결실이다.

이날 협약식에는 KT AI/Bigdata사업본부 최준기 본부장과 메가존클라우드 이주완 대표를 비롯한 양사 관계자들이 참석한다.

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이주완 메가존클라우드 대표는 "메가존클라우드의 AI, 머신러닝, 빅데이터 솔루션들을 기반으로 KT 인공지능 컨택센터의 현대화와 고도화를 추진할 것"이라며 "KT와 함께 차세대 AICC 사업 경쟁력을 지속 강화해나가겠다"고 말했다.

최준기 KT AI/BigData사업본부 본부장은 "AWS 클라우드 운영 관리 분야 국내 1위 기업인 메가존클라우드와 함께 KT AICC 및 CCaaS 사업 추진을 위해 협력하겠다"며 "KT는 향후 다양한 산업 영역으로 AICC 사업을 확대해 업무처리 자동화, 체계적 데이터 관리, 데이터 자산화 지원 등 고객을 위한 혁신적 가치를 지속 제공하겠다"고 말했다.