[2021 금융증권대상] 서비스혁신 대상, 웰컴저축은행

 

웰컴저축은행이 디지털 전환을 바탕으로 빠른 혁신경영에 앞장서 온 공로를 인정받아 ‘2021 아주경제 금융증권대상’에서 서비스혁신부문 대상(저축은행중앙회장상)을 수상했다.

웰컴저축은행은 2014년 첫 영업을 개시한 이래 적극적인 디지털 전환을 추진하며 업계 전체의 디지털 전환을 선도하고 있다. 태블릿 브랜치(W-Branch) 서비스를 포함해 스마트폰을 통한 모든 금융서비스가 제공되는 모바일 풀 뱅킹 플랫폼 ‘웰컴디지털뱅크(웰뱅)’를 출시했다. 머신러닝을 이용한 신용평가 시스템 구축 및 구도화로 중·저신용자의 금융지원을 확대해 서민금융 활성화에도 기여 중이다.
 
이 중 웰뱅은 금융서비스 외에도 △무카드 자동화기기(ATM)출금 △QR코드 결제 △간편 송금·이체 △소액외환송금 △환전서비스 △신용정보안내서비스 △사업자매출조회 △자동차보험비교 서비스 △타은행계좌조회 등 다양한 서비스를 제공한다. 이를 통해 저축은행 고객에게도 시중은행이나 인터넷은행 이상의 서비스를 수수료 없이 제공했다는 호평을 받았다. 그 결과, 저축은행은 50대 이상의 자산가들이 고이자 수익을 위해 찾는다는 선입견을 벗어나 2040이 일상생활에서 이용하는 금융회사로 변화했다.

 
웰컴저축은행의 이용고객은 웰뱅 출시 전 2017년 말 40만여 명에 불과했으나 불과 3년 새 72만여 명까지(2021년 상반기 기준) 확대됐다. 전체 금융거래 중 90% 이상은 웰뱅을 통해 이뤄지고 있어 모바일을 통한 비대면거래로 거래패턴의 변화를 이끌었다.
 

관련기사

• 웰컴저축銀 "웰뱅 앱에서 전자증명서 발급받으세요"
• 웰컴저축銀, 2023 보이스피싱 우수지킴이 금융감독원장상

이외에도 서민금융지원을 위해 웰뱅을 기반으로 혁신적인 금융상품을 선보이고 있다. 지난해부터 순차적으로 선보인 ‘웰뱅 든든적금’, ‘웰뱅 모두페이’, ‘웰뱅 잔돈자동적금’은 높은 금리를 제공하는 것은 기본이고 MZ(밀레니얼+Z세대·1980~2004년생) 세대의 트렌드를 반영하고, 중·저신용자들에게 실질적인 혜택이 될 수 있도록 한 상품들로 꼽힌다. 또 디지털 능력을 통해 서민금융 활성화에도 기여했다. 올해 취급한 중금리 대출액은 9159억원에 이른다.

[사진=웰컴저축은행]