스타벅스 ‘사이렌 오더’ 2억건 돌파…절반이 출근시간대

스타벅스커피코리아는 모바일 주문 및 결제 서비스인 사이렌 오더의 누적 주문 건수가 2억건을 넘어섰다고 3일 밝혔다.[사진=스타벅스커피코리아]

스타벅스커피코리아는 모바일 주문 및 결제 서비스인 사이렌 오더의 누적 주문 건수가 2억건을 넘어섰다고 3일 밝혔다.

최근 한 달 간 일평균 주문 건수는 약 20만건이다. 코로나19 이후 비대면 주문 트렌드와 맞물리면서 사이렌 오더 주문 건수가 점진적으로 늘었다는 게 스타벅스 측의 설명이다.

론칭 초기 한 자리 수였던 사이렌 오더 결제 비중은 빠르게 증가해 현재 전체 주문의 27%를 차지한다.

주문 건수 누적에도 가속도가 붙고 있다. 누적 주문 건수 1000만 건 돌파까지는 2년 4개월이 걸렸다. 반면 1억9000만건부터 2억건까지는 불과 2개월이 채 걸리지 않았다.

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2019년 9월 누적 주문 건수 1억건을 기록할 때까지 5년 4개월이 걸렸다. 이후 누적 2억건까지는 1년 8개월밖에 걸리지 않아 소요기간이 약 3분의 1로 단축됐다.

최근 한달 동안 상권별 사이렌 오더 주문 비중을 살펴보면 오피스 상권에서 32%로 가장 높았다. 주택생활 상권이 26%, 몰과 백화점 등 쇼핑 상권 25%, 대학가 상권 24%로 뒤를 이었다.

출근시간대인 8시~9시 사이렌 오더 주문 비중은 48%로 절반에 육박했다.

지난 3월 스타벅스 모바일 앱 업데이트를 통해 대대적인 사이렌 오더 리뉴얼이 진행됐다. 사이렌 오더 주문 접근성을 개선하고, 주문 단계를 간결화하는 동시에 메뉴 화면을 직관적으로 개편했다.

스타벅스는 앱 업데이트와 사이렌 오더 누적 주문 2억건 돌파 기념 추가 별적립 이벤트를 오는 10일까지 진행한다. 스타벅스 리워드 전 회원을 대상으로 사이렌 오더 주문 시 영수증 당 추가 별 1개를 증정하고, 사이렌 오더 생애 첫 주문 시 회원 계정당 별 2개를 증정한다.

스타벅스 관계자는 “매장과 고객을 이어주는 사이렌 오더를 통해 더욱 특별한 스타벅스 경험을 제4의 공간인 디지털에서도 이어갈 계획”이라고 말했다.