[전문] 박재욱 쏘카 대표 "성폭행 용의자 수사 미협조 사죄... 재발방지 대책 마련하겠다”

박재욱 쏘카 대표가 최근 아동 성폭행 용의자의 쏘카 이용정보 제공에 협조하지 않은 것에 대해 사과하고, 재발방지 대책을 마련하겠다고 밝혔다.

박 대표는 10일 입장문을 통해 “지난 6일 발생한 이용자의 범죄행위에 대한 경찰수사 협조 요청에 신속하게 협조하지 못한 회사의 대응과 관련해 피해자와 가족분들께 진심으로 사과드린다”며 “피해자 보호와 용의자 검거를 위해 최선을 다한 경찰 관계자분들과 이번 일로 충격을 받은 국민 여러분께 사죄드린다”고 전했다.

그는 “수사기관이 범죄 수사를 위해 쏘카 이용자 정보를 요청할 경우 피해자 보호를 위해 내부 매뉴얼에 따라 협조해야 했으나, 개인정보 보호를 이유로 신속하게 수사에 협조하지 못했다”고 설명했다.

이어 “이번 일을 계기로 차량을 이용한 범죄행위에 무관용 원칙으로 대응하겠다”며 “범인 검거와 피해 예방을 위해 수사기관에 최대한 협력할 수 있도록 개인정보 보호와 현장범죄 상황의 수사협조에 대한 대응매뉴얼을 책임 있는 전문가와 협의해 재정비하고 지켜나가겠다”고 강조했다.

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쏘카는 이번 사건에 대한 대응 경위와 내부 매뉴얼, 교육, 보고 체계 등 시스템 전반에 대해 조사를 진행하고 있다.

전날 채널A는 지난 6일 30대 남성이 오픈 채팅방을 통해 열 세 살 소녀를 꾀어낸 후 쏘카 차량을 통해 수백 킬로미터 떨어진 집으로 데려가 성폭행하는 사건이 발생했다고 보도했다.

당시 경찰은 용의자가 쏘카의 공유차량을 이용한 것을 확인하고 쏘카 측에 관련 정보를 요구했는데, 쏘카는 개인정보 보호를 이유로 영장을 요구했다. 쏘카는 경찰이 영장을 제시한 이후인 8일에 관련 정보를 제공했다. 이미 범행이 발생한 지 이틀이 지난 시기였다. 피해자 측은 쏘카의 늦은 대응으로 범행을 막을 기회를 놓쳤다고 주장했다.

그러나 쏘카 내뷰규정엔 공문만 있어도 경찰에 정보를 제공할 수 있다는 지침이 있었다.

쏘카 관계자는 “관련 매뉴얼이 있었지만 외주 고객센터 직원이 이를 숙지하지 못한 실수가 있었다”고 해명했다.
 

박재욱 쏘카 대표[사진=박재욱 대표 페이스북]

※ 다음은 박 대표의 사과문 전문

지난 6일 발생한 이용자의 범죄행위에 대한 경찰수사 협조 요청에 신속하게 협조하지 못한 회사의 대응과 관련해 피해자와 가족분들께 진심으로 사과드립니다. 피해자 보호와 용의자 검거를 위해 최선을 다한 경찰 관계자분들과 이번 일로 충격을 받은 국민 여러분께 사죄드립니다. 회원 여러분께도 너무 송구합니다.

수사기관이 범죄 수사를 위해 쏘카 이용자 정보를 요청할 경우 피해자 보호를 위해 내부 매뉴얼에 따라 협조해야 했으나 개인정보 보호를 이유로 신속하게 수사에 협조하지 못했습니다. 저희의 잘못입니다.

회원을 보호하고 피해자가 발생하지 않도록 모든 원칙과 과정에 대해 처음부터 끝까지 다시 점검하겠습니다. 이번 일을 계기로 차량을 이용한 범죄행위에 무관용 원칙으로 대응하겠습니다. 범인 검거와 피해 예방을 위해 수사기관에 최대한 협력할 수 있도록 개인정보 보호와 현장범죄 상황의 수사협조에 대한 대응매뉴얼을 책임 있는 전문가와 협의해 재정비하고 지켜나가겠습니다.

저희 회사는 피해자와 가족에 대한 모든 조치를 강구함과 동시에 이번 사건에 대한 대응 경위와 함께 당사 내부의 매뉴얼과 교육 및 보고 체계 등 시스템 전반에 대해 철저하게 조사를 진행하고 있습니다. 조사 과정에서 밝혀진 잘못을 명백히 규명하고 회사의 책임에 대한 명백한 조치와 함께 고객센터 전 직원을 대상으로 한 재교육을 즉시 시행하겠습니다. 또 전담팀을 강화하고 긴급상황에 대한 패스트 트랙을 마련하는 등 재발 방지책을 마련해 철저히 시행하겠습니다.

다시 한번 피해자와 가족분들께 진심으로 사죄드립니다.

쏘카 대표이사 박재욱 드림.