전통시장 서비스 혁신..."설명절 장보기 편해져"

가격이 표시된 전통시장 신선식품. [사진=소상공인시장진흥공단]

가격·원산지 표시 95%, 신용카드 취급률 91%, 청결도 평균 90점 이상···

전통시장이 고객 친화적인 서비스의 장으로 변모하고 있다. 소상공인시장진흥공단의 '다다익선 캠페인'이 한몫했다. 

다다익선 캠페인이란, 결제수단 ‘다’ 받아주고, 가격·원산지 ‘다’ 표시하고, 깨끗하고 쾌적한 쇼핑환경으로 고객은 유‘익’ 하게, 온누리상품권 유통은 ‘착’하게를 의미한다.

소진공은 설 명절을 앞두고 지난 5일부터 결제편의와 가격·원산지표시, 위생청결 등 전통시장 3대 서비스 개선사항을 점검하고, 전통시장 이용촉진 캠페인에 나섰다고 9일 밝혔다. 

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소진공은 그간 전국 119곳 전통시장을 대상으로 지난 1년간 3대 고객서비스 개선을 위해 다다익선 캠페인을 추진해왔다. 캠페인 추진과 함께 특성화시장 119곳을 중심으로 전국상인연합회 간담회, 원산지·가격표시 관련 국립농산물품질관리원, 국립수산물품질관리원 등 유관기관 합동 점검, 민관협동 캠페인을 펼쳐 꾸준한 고객서비스 개선을 추진했다. 그 결과, 캠페인 추진 이후 현재 원산지표시율은 15%포인트(p)상승, 가격표시율은 28%p 증대, 신용카드 취급률은 90% 이상을 보였다. 

지난 8일 권칠승 중소벤처기업부 장관(왼쪽 첫째)과 조봉환 소진공 이사장(왼쪽 둘째)이 대전광역시 한민시장을 방문해 설 명절 온라인 장보기와 민생현장 점검을 함께 했다. [사진=소상공인시장진흥공단]

소진공은 올해 다다익선 플러스 캠페인을 확대 추진한다. 카드결제 환경개선과 화재·코로나19 안전관리, 시장-유관기관 1:1 매칭 지원을 중점적으로 지원해 전통시장 고객서비스를 한층 더 끌어올린다는 복안이다. 

조봉환 소진공 이사장은 “코로나19로 인한 경영애로를 극복하고 전통시장이 다시 활력을 찾기 위해서는 고객서비스 증진을 위한 노력을 멈추지 않아야 한다”며 “안전하고 편리한 쇼핑환경 제공을 위한 노력을 지속하고 있으니 올해 설 명절에도 전통시장을 많이 이용해주시길 바란다"고 말했다.