"온라인으로 주문하고 오프라인으로 받는다"…롯데온 '즉시 픽업 서비스' 실시

롯데온(ON) 24시간 운영 '즉시 픽업 서비스' 포스터. [자료=롯데쇼핑]

롯데쇼핑의 통합 온라인몰인 롯데온(ON)이 주문 후 상품을 직접 수령할 수 있는 24시간 운영 '즉시 픽업 서비스'를 선보인다.

코로나19 사태로 언택트(Untact·비대면) 쇼핑 문화가 빠르게 확산하는 분위기를 감안, 오프라인 매장과 온라인 배송 서비스 간 시너지 효과를 도모하겠다는 취지다.

롯데온은 23일부터 롯데자산개발이 운영하는 공유 오피스인 서울 강남구 역삼동 소재 '워크플렉스 역삼' 8층에 스마트 오더 시스템을 기반으로 한 주문 후 즉시 픽업 서비스 매장을 오픈한다고 22일 밝혔다.

이번 주문 후 즉시 픽업 서비스는 롯데 액셀러레이터가 투자한 도심 창고형 편의점 스타트업인 '나우픽'과 함께 운영된다. 나우픽이 상품 수급과 재고 관리를 맡고, 롯데온이 각종 기획 및 프로세스를 담당하는 식이다.

롯데온은 음료, 다과, 물티슈, 손소독제 등 사무실에서 사용도가 높은 80여개 상품을 판매한다. 상품 구매를 원하는 고객은 무인 판매대에 부착된 상품 QR코드를 스캔하고 롯데온에서 결제 후 상품을 가져가면 된다.

롯데온 '스마트 오더' 페이지에서 온라인으로 주문 후 무인 판매대를 방문해 상품을 직접 픽업할 수도 있다. 현장에 진열돼 있지 않은 상품은 주문 후 1시간 내에 인근 나우픽 센터에서 즉시 배송해 주는 서비스도 운영된다.

롯데온은 이번 무인 판매대를 시범 운영하면서 고객 반응 및 판매 추이를 살펴본 후 상품 수와 매장 수를 확대해 나간다는 방침이다.

최희관 롯데e커머스 O4O부문장은​ "코로나19로 인해 소비 형태가 급격하게 변하고 있다"며 "롯데온도 고객의 소비 패턴 및 라이프 스타일 변화에 맞춰 다양한 서비스를 지속적으로 선보일 계획"이라고 말했다.