아이나비, 블랙박스 부문 5년 연속 고객만족도 1위

김지윤 기자 2020-10-15 15:41

팅크웨어는 자사 대표 브랜드 '아이나비'가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 2020 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 블랙박스 부문 5년 연속 1등 브랜드로 선정됐다고 15일 밝혔다.

올해로 29회를 맞는 KCSI 조사는 소비자를 대상으로 매년 산업별 제품, 서비스에 대한 만족도와 충성도를 반영해 고객만족도 지수를 산출한다.

올해 조사는 총 110개 산업(제조업 49개, 서비스업 61개)을 기준으로 지난 4월부터 8월까지 만 18세 이상 65세 미만의 소비자 1만1000여명을 대상으로 일대일 면접방법을 통해 진행했다.

블랙박스 부문에서 5년 연속 1위를 차지한 아이나비는 전체 조사 결과에서 △전반적 만족도 △요소 만족도 △재구입 의향 등의 항목에서 높은 점수를 받았다.