에어아시아, 항공사 넘어 여행 플랫폼으로 변신

아시아최대 저가항공사 에어아시아가 항공사 외 디지털 사업부를 확장하는 계획의 일환으로 에어아시아 디지털을 출범한다고 24일 밝혔다.

에어아시아 디지털의 세 가지 중점 분야는 △에어아시아닷컴 플랫폼 △물류 및 전자 상거래 △금융 서비스다.

에어아시아 디지털의 포트폴리오 회사는 총 5개다. 먼저 에어아시아닷컴은 하루 100만명 이상의 방문객이 이용하는 여행 및 라이프 스타일 제품 플랫폼으로 슈퍼앱을 지향한다. 텔레포트(Teleport)는 화물, 배송, 전자 상거래를 아우르는 국경 간 물류 운영을 담당한다. 

빅페이(BigPay)는 결제 솔루션, 송금, 대출에 주력하는 핀테크 기업이며 빅라이프(BIGLIFE)는 포괄적 인 여행 및 라이프 스타일 생태계를 갖춘 아세안에서 가장 큰 로열티 프로그램 중 하나다. 또 산탄 (Santan)은 에어아시아 기내식 및 프랜차이즈 매장에서 제공하는 아세안 패스트 푸드의 팜투 테이블(farm-to-table) 컨셉을 가지고 있다.

출범식에 참석한 에어아시아 그룹 CEO 토니 페르난데스는 “에어아시아는 더 이상 단순한 항공사가 아니다”라며 “항공사 외의 수익을 창출하는 것이 이제 에어아시아의 핵심 성장 영역”이라고 밝혔다.

그는 “현재 아세안 지역을 선도하는 여행 및 라이프 스타일 플랫폼인 에어아시아닷컴은 지속해서 성장하고 있고, 코로나19 대유행 무렵 시작한 화물 및 전자 상거래 물류 사업부인 텔레포트(Teleport)는 이제 라스트 마일(last mile) 배송 서비스까지 구현하게 됐으며, 핀테크 사업부인 에어아시아 빅로열티(AirAsia Big Loyalty) 프로그램 및 빅페이(BigPay)는 타 전자지갑 기업을 뛰어넘는 가상 은행으로 빠르게 진화하고 있다”고 설명했다.

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이와 함께 페르난데스회장은 “항공사들은 자신들이 가진 데이터를 충분히 활용하지 않는다”며 “airasia.com은 매월 4000만명 이상의 사용자로부터 축적된 풍부한 데이터를 활용해 정확한 고객 프로파일링을 수행하고 구매 출발지와 목적지, 구매 시점, 체류 기간 및 제품 선호도 등의 데이터의 통찰력을 바탕으로 개인화된 서비스 및 타겟팅 프로모션을 제공 할 수 있다”고 덧붙였다.
 

[사진=에어아시아 홈페이지]