17일 프린세스 크루즈에 따르면, 프린세스 크루즈가 운영하는 알래스카 걸프 크루즈와 투어를 전면 취소한다. 알래스카 내륙에 있는 프린세스 크루즈 전용 숙박시설을 비롯해 기차와 버스도 모두 운영하지 않는다.
프린세스 크루즈는 7월 1일 이후 각 선박별로 기존 항해 일정을 기준으로 출발일을 결정할 계획이다.
각 선박별 세부 내용은 프린세스 크루즈 홈페이지 또는 각 국가별 사무실을 통해 확인하면 된다.
이번 운항 중단으로 크루즈 여행이 취소된 승객들은 환불을 받거나, 환불 대신 향후 원하는 시기에 일정을 다시 예약해 여행할 수 있는 퓨처 크루즈 크레딧(Future Cruise Credit·FCC)으로 대체 가능하다.
퓨처 크루즈 크레딧을 선택한 승객에게는 금액의 25%가 보너스로 제공된다. 단 2022년 5월 1일 이전까지 크루즈에서 크레딧을 사용해야 한다.
환불을 원하는 경우 공식 홈페이지에서 온라인으로 양식서에 기입해서 2020년 5월 31일까지 제출하면 현금으로 받을 수 있다.