[코로나19] 신한카드, 콜센터 칸막이 높이 증설한다

장은영 기자 2020-03-17 09:52

신한카드는 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 집단 감염 방지를 위해 콜센터 근무 환경을 개선한다고 17일 밝혔다.

우선 신한카드는 콜센터 상담사 간 적정한 이격 거리 확보와 좌석 칸막이 높이 증설을 위한 공사를 시작했다. 공사 완료 전까지는 좌석 띄어앉기를 시행한다.

손 세정제와 체온 측정기 비치 등을 비롯한 일상생활 내 방역 역시 기존 대비 강화한다.

원래 주 1회 하던 사무실 내 전체 방역은 매일 시행할 계획이다.

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또 지난주부터 고객과 장시간 대화해야 하는 콜센터 업무 특성에 맞게 기존 마스크 대신 대화가 원활하면서도 비말 확산을 방지할 수 있는 아크릴 투명위생 마스크를 지급했다.

대구시의 경우 전체 센터를 3월 말까지 폐쇄한다.

신한카드 관계자는 “보다 안전한 근무환경 구축을 위한 전방위적 조치”라며 “향후에도 고객 불편을 최소화하면서 직원들이 안심하고 근무할 수 있도록 최선의 노력을 다해 나갈 것”이라고 말했다.