8일 오전 8시 40분 이후 멜론 이용자들은 SNS 채널 등에 멜론에서 로그인이 안 돼 음악을 못 들었다고 지적했다. 현재 멜론 애플리케이션에 접속하면 '멜론 로그인 실패하였습니다. 다시 시도해주시기 바랍니다'는 안내 창이 뜬다.
카카오에 인수 된 멜론은 카카오 계정 연동 효과로 2019년 1분기 기준 유료 가입자 수 440만명을 기록했다. 이 수치는 국내 음원 서비스 업계에서 유료 가입자 수 1위에 해당된다. 동종 업계에서 지니는 153만명, 벅스는 103만명의 유료 가입자를 보유한 것으로 추정된다.