이용자는 카카오 서비스를 이용하는 과정에서 카카오콘을 모아 카카오프렌즈 이모티콘, 멜론 뮤직 어워드 초대권 응모, 좋아하는 아티스트 응모 이벤트 참여 등에 활용할 수 있다.
리워드로 받은 혜택이나 자신을 인증할 수 있는 수단을 이미지·디지털 카드 형태로 구현한 ‘아이템’ 서비스도 선보인다. 콘텐츠 퍼블리싱 서비스 ‘브런치’는 집필실 운영 프로그램에 아이템을 활용한다. 집필실 이용 작가로 선정될 경우 출입증으로 브런치 작가 인증 카드를 발급해주는 것이다. 향후 다음웹툰 작가들에게도 작가 인증 카드를 발급하고, 카카오 사원증 역시 디지털화해 아이템으로 발급해 활용한다는 계획이다.
카카오콘과 아이템은 카카오톡 더보기탭에서 콘 아이콘을 누르면 접속 가능하며, 쉽고 간편하게 친구들과 주고 받을 수 있다. 카카오콘은 iOS와 안드로이드 카카오톡 v.8.5.5 이상으로 업데이트 후 확인 가능하다.