롯데렌터카, ‘한국산업의 고객만족도’ 3년 연속 1위

[사진=롯데렌터카 제공]

롯데렌터카는 ‘2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 렌터카부문에서 3년 연속 1위로 선정됐다고 11일 밝혔다.

올해로 27회를 맞는 한국산업의 고객만족도는 한국능률협회컨설팅이 소비자를 대상으로 매년 산업별 상품, 서비스에 대한 만족도와 충성도를 반영해 산출한다.

롯데렌터카는 △고객 수화물 운반 서비스 △개인 맞춤형 인지서비스 △신차장 다이렉트 서비스 △롯데오토옥션 마켓 등 기존 렌터카 업계 수준을 뛰어넘는 최상의 서비스를 제공하고자 노력해왔다고 설명했다.

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표현명 롯데렌탈 대표이사는 “세심한 부분까지 챙겨 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 모든 임직원이 함께 노력했기에 이번 2018 한국산업의 고객만족도 1위 기업에 선정될 수 있었다”며 “앞으로도 업계 선도기업으로서 최고의 서비스와 차별화된 고객 가치를 제공해 고객의 더 나은 삶을 창조하기 위해 노력하겠다”고 소감을 전했다.