​[세종시] "세외수입 안내상담, 민원콜센터 이용하세요"

  [사진=세종시 제공]

세종특별자치시가 세외수입 관련 시민편의를 위해 내달 3일부터 민원콜센터세외수입 안내 상담서비스를 시작한다. 상담서비스 개시로 국유재산사용료, 토지개발부담금, 식위생법과태료와 같은 세외수입에 관한 부과액 및 가상계좌 등을 민원콜센터를 통해 쉽게 안내받을 수 있게 된다.

그동안 세외수입 관련 문의가 있는 경우 민원인이 직접 담당 부서에 문의해야 하는 번거로움이 있었으나, 이번 조치로 시민편의가 크게 증진될 것으로 전망된다.

이용방법은 콜센터에 전화 후 자동응답시스템(ARS)에 본인의 주민등록번호를 직접 입력하면 상담직원이 안내하는 방식으로 이뤄진다.

시는 별도의 개인정보를 수집할 필요가 없는 안전한 방식의 상담 서비스체계 도입으로 보다 빠르고 효율적인 신속한 상담이 가능해질 것으로 기대하고 있다.

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이한유 민원과장은 "세외수입 관련 민원인이 개인정보 노출의 위험 없이 보다 편리하게 이용할 수 있을 것"이라며 "향후 상하수도 요금까지 추가적으로 확대 안내해 전화민원 만족도 향상을 위해 최선을 다할 계획"이라고 말했다.