GS홈쇼핑, 공정방송센터 신설…방송 품격 높인다

[사진=GS홈쇼핑 제공]

GS홈쇼핑이 심의 조직을 확대 개편하고 표현을 점검해 방송의 품격을 높일 계획이다.

GS홈쇼핑은 심의 관련 기구들을 신설하고 조직을 정비한다고 5일 밝혔다.

이를 위해 GS홈쇼핑은 우선 ‘공정방송센터’를 신설, 방송 전반에 대한 감독권 및 징계요구권 등을 부여했다. 아울러 판매방송의 방향을 주도할 수 있도록 이슈 상품에 대한 편성 중지권을 추가했다. 또 기능성상품심의TF를 만들어 고객의 신체에 직접적으로 영향을 끼치는 건강기능식품, 기능성화장품 등의 관련 상품을 중점 심의하기로 했다.

'공정방송커미티'라는 조직도 함께 신설해 심의 관련 기준과 고객 보호, 징계 등을 결정할 예정이다. 또한 여러 가지 시스템과 제도 정비를 통해 고객 오인 표현을 최소화하고 실시간으로 수정할 수 있게 할 계획이다.

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상품자체의 검증방안도 더욱 철저히 한다. GS홈쇼핑은 ‘상품 이력 관리시스템’을 개발해 과거 판매가격과 구성, 프로모션을 자동으로 비교할 수 있게 만들어 잘못된 표현을 방지한다. 자막을 분석하는 기술도 더 강화해 방송 중간에 정정도 가능하게 한다.

내부적으로는 심의 교육을 강화하고 전 직원이 참여하는 ‘진심 캠페인’을 실시, 과장없는 방송을 위해 노력할 방침이다.

조성구 공정방송커미티 위원장 전무는 “이번 변화는 판매자 중심이 아니라 고객 중심 관점에서 자체 심의를 진행하겠다는 의지가 담겨있다. 고객들의 홈쇼핑에 대한 관심증가와 높아진 요구에 부응하기 위해 기준을 지속적으로 강화하고 있다.” 고 밝혔다.