DB손보, 장기보험 청구서류 데이터로 인식 기술 도입

DB손해보험은 장기보험의 보상업무 경쟁력 확보를 위해 보험 청구서류를 데이터로 인식하는 기술을 도입했다고 4일 밝혔다.

이번에 오픈한 '장기보상 OCR(Optical Character Reader) 시스템'은 인쇄된 문서의 문자와 기호, 마크 등에 빛을 비추어 그 반사 광선을 전기적 신호로 데이터화하는 기술이다.

장기보험 청구 서류의 내용을 사고접수 단계에서 데이터화하고 개별 문서를 관리하기 위한 전자문서관리 시스템에 자동 분류한다.

이번 시스템은 새롭게 개발된 전용 인식 엔진을 탑재해 기존 시스템보다 인식률을 60% 이상 개선했다. 

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또 모바일 앱으로 촬영한 서류 이미지를 바로 인식할 수 있어 전체적인 보험금 지급 시간을 단축할 수 있다는 평가다.

DB손보 관계자는 "OCR 시스템이 도입되기 이전에는 직원이 이미지를 분류 보관하고, 진료비 영수증 데이터를 직접 입력해야 하는 불편함이 있었다"며 "보상업무 처리의 정합성이 개선되고 데이터 입력 및 보험금 지급업무의 처리 시간이 단축되어 고객의 만족도가 증가할 것을 기대하고 있다"고 설명했다.