KB국민은행 'KB디지털 고객자문단' 출범

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7일 KB국민은행 여의도 본점에서 진행된 'KB디지털 고객자문단' 발대식에서 허인 KB국민은행장(첫째줄 오른쪽 두번째)과 고객자문단이 기념촬영을 하고 있다. [사진=KB국민은행]

KB국민은행은 7일 'KB디지털 고객자문단'을 출범했다고 밝혔다.

고객의 디지털 트렌드 변화에 신속하게 대응하고, 보다 고객 친화적인 디지털 혁신을 이루기 위해서다.

이번 고객자문단은 서류 및 면접 심사를 통해 20명이 선발됐다. 20~40대 직장인과 대학생, 주부로 구성됐다. 고객자문단은 앞으로 1년 간 KB국민은행의 디지털 상품과 서비스 기획단계부터 참여해 사전 체험과 선호도 조사, 아이디어를 제공하게 된다. 필요 시 경영진 회의에도 직접 참여하는 등 생생한 고객 의견을 전달·자문하는 역할을 맡는다.

고객자문단에 선발된 이주영 씨는 "오늘 위촉장을 받고 나서 많은 책임감을 느끼게 됐다"며 "KB국민은행의 전체 고객을 대표해서 고객들의 목소리를 가감 없이 생생하게 전달하겠다"고 포부를 밝혔다.

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KB국민은행 관계자는 "KB디지털 고객자문단이 고객이 가장 즐겁고 쉽게 다가설 수 있는 진정한 '고객 중심의 디지털뱅크'로 나아가는데 핵심적 역할을 수행할 것으로 기대한다"고 말했다.