의정부시, 4개 권역 행정복지센터 체계 전면 시행…복지

[사진=의정부시 제공]

아주경제 임봉재 기자 = 경기 의정부시(시장 안병용)가 행정체계를 기존 '15개 동주민센터'에서 '4개 권역 행정복지센터'로 개편하고, 다음달 3일부터 맞춤형 복지허브화 운영에 들어간다.

6일 시에 따르면 행정복지센터는 복지와 안전, 일자리, 인·허가 등 주민생활과 밀접한 서비스를 현장에서 신속하고 편리하게 제공하는 맞춤형 체계로, 기존 동주민센터보다 권한이 한층 강화됐다.

시는 동 체계를 호원권(의정부2동, 호원1·2동), 신곡권(장암동, 신곡1·2동), 송산권(송산1·2동, 자금동), 흥선권(의정부1·3동, 가능1동, 흥선동, 녹양동) 등 4개 권역으로 개편했다. 기존 가능2동과 가능3동은 흥선동으로 통합했다.

시는 체제 개편에 따라 기존 책임동이던 호원2동과 송산2동을 포함해 권역 사무의 중심이 될 신곡1동, 흥선동을 권역동으로 일원화하고, 주민센터의 청사명칭도 '권역 행정복지센터'로 일원화했다.

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현재 책임동과 복지허브화를 일원화한 권역형 행정복지센터를 갖추게 됐다.

행정복지센터는 공무원들이 먼저 찾아가 맞춤형 서비스를 제공하고, 각종 민원을 원스톱으로 처리할 수 있어 주민편의 뿐만 아니라 행정 효율성도 높인 혁신 사례란 평가를 받고 있다.

행정복지센터에는 자치민원과, 복지지원과, 허가안전과 등 3개 과, 9개 팀이 신설, 기존 시청에 처리하던 복지, 안전, 일자리, 세무, 인·허가 등 190개의 주민밀착형 생활 민원을 담당하게 된다.

기존 시청에서 처리하던 건축, 통신판매, 도로점용·굴착, 광고물, 노래연습장 인·허가가 가까운 행정복지센터로 위임된다.

이에 따라 민원처리 기간도 사례관리 10일에서 5일, 건축인·허가 7일에서 4일로 단축될 전망이다.

특히 복지사각지대 발굴은 물론 찾아가는 방문상담, 통합사례관리, 민·관 협력 활성화 등 맞춤형 복지서비스를 제공하게 된다.

또 공무원들이 직접 찾아가는 현장 순찰을 통해 청소, 불법 광고물 등 시민 불편사항을 앞서서 해결하게 된다.

시는 본청 기능과 인력을 주민과 가까운 동 중심으로 보강, 주민들에게 보다 편리하고 신속한 복지허브 서비스를 제공할 수 있을 것으로 전망하고 있다.

시는 지난해 12월 행정자치부로부터 권역형 행정복지센터 조직을 승인받아 체계 개편을 준비해왔다.

당초 시는 지난해 1월 호원·송산권역을 대상으로 책임동제를 시범 실시하고, 동주민센터에 맞춤형 복지팀을 신설, 운영하는 읍·면·동 복지허브화를 추진할 계획이었다.

이후 정부의 정책 전환에 따라 추가 승인이 어려워지면서 시는 같은해 8월부터 호원2동, 송산2동, 신곡1동, 가능2동에서 복지허브화를 시행해왔다.

하지만 시는 시민들이 인·허가 등 주요한 민원 처리를 위해 시청까지 방문해야 하는 불편이 행정 비효율성을 가져온다고 보고 행정복지센터 도입했다.

시는 앞으로 행복소식지, 현수막, 버스, 언론 등을 통해 행정복지센터 운영과 이에 따라 업무처리 등을 홍보할 계획이다. 

안병용 시장은 "권역형 행정복지센터는 읍·면·동 복지허브화에서 일자리, 안전, 인·허가 등 주민밀착 기능을 추가한 발전형 모델"이라며 "주민 편의 뿐만 아니라 맞춤형 복지 서비스를 제공해 주민의 복지 체감도를 높이고, 복지사각지대를 해소할 수 있도록 추진에 온 힘을 쓰겠다"고 말했다.