의왕소방서 소방해피콜 현장 확인

[사진제공=의왕소방서]

아주경제 박재천 기자 =의왕소방서(서장 최용철)가 21일 공사·계약·민원담당자가 참여한 가운데 경기도 재난안전본부(청문감사담당관)에서 주관하는 소방해피콜 현장 확인 및 모니터링을 실시했다.

해피콜(Happy call)은 민원업무를 처리한 시민을 대상으로 처리과정의 만족도와 불만사례를 전화로 파악, 문제점을 보완해 서비스 만족도를 향상하기 위한 고객서비스다.

이날 현장확인은 우수사례 전달 및 불만족 사항 전파, 운영사항 확인 및 개선을 위한 건의사항 청취 순으로 진행됐다.

최용철 서장은 “고객의 사소한 불만도 소홀히 하지 않고 지속적으로 시정·개선하여 최고의 소방 서비스를 제공을 위해 노력하겠다.”고 말했다.

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