우정사업본부, 2016년도 한국산업의 고객만족도 1위

‘2016년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 공공서비스 부문 1위 인증패 수여식’이 21일 서울지방우정청 회의실에서 열려 우정사업본부 김기덕 본부장(오른쪽)과 CS경영위원회 허태학 위원장이 인증패를 들고 기념촬영을 하고 있다. (사진제공=우정사업본부)

아주경제 한준호 기자 = 우정사업본부는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 ‘2016년도 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사 공공서비스 부문에서 우편서비스가 1위를 달성해 인증패 수여식을 21일 개최했다고 밝혔다.

우체국은 전국적인 네트워크를 활용해 고품질의 고객중심 서비스를 국민들에게 제공하고 고객접점의 전문성 향상 및 서비스 제도개선 등 지속적인 경영품질개선 활동으로 2016년 고객만족도 조사에서 1위를 달성하여 18년 연속 1위라는 영예도 차지하게 된 것으로 알려졌다.

특히, 정부기관으로서 우체국에서는 예금, 보험 등 서민금융 지원으로 생활안정에 기여하고 있으며, 농어촌 지역 및 소외계층의 복지수준 향상에도 큰 역할을 했다.

김장과 도시락 및 연탄배달, 집수리를 도와주는 우체국 행복나눔 봉사단을 운영하고, 소아암 환자 지원 등 사회소외계층에 대한 사회안정망 기능 강화를 위해 노력했으며, 집배원이 우편물을 배달하며 소외계층 생활상태 제보와 주민불편·위험사항 신고 등을 하는‘행복배달 빨간 자전거’를 통해 우체국 신뢰도를 높이고 있다.

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김기덕 본부장은 “고객의 변함없는 사랑과 신뢰에 감사드리며,‘대한민국 최고수준의 정부기업’이 되도록 노력하겠다”고 말했다.