김용환 NH농협금융지주 회장, 계열사 콜센터 직원 격려

김용환 NH농협금융지주 회장(왼쪽 둘째)이 NH농협은행 고객행복센터(콜센터)를 방문해 상담 직원들을 격려하고 있다.[사진=NH농협금융지주 제공]

아주경제 문지훈 기자 = NH농협금융지주는 김용환 회장이 지난 18일 NH농협은행 고객행복센터(콜센터)를 방문해 상담 직원들을 격려했다고 19일 밝혔다.

김 회장은 금융사 비대면 채널 역할이 갈수록 중요해지자 지난해부터 콜센터 경쟁력 강화를 위해 상담사 사기 진작 및 상담 품질 제고, 비대면 마케팅 강화 등 7대 과제를 추진하고 있다.

김 회장은 카드, 보험 콜센터 직원들과 함께한 간담회에서 "고객의 소리에 귀 기울여 고객감동 경영을 위해 최선을 다해달라"며 "앞으로도 직원들의 건의 및 애로사항에 대한 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.

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