삼성화재, 유병자 보험 '전화 인터뷰' 심사제 호평

[사진=삼성화재 제공]

아주경제 한지연 기자 = 삼성화재는 유병자 고객 증가에 따라 도입한 전화 인터뷰 심사제도가 호평받고 있다고 27일 밝혔다.

전화 인터뷰 제도는 질환을 가진 고객이 삼성화재 건강보험 가입을 원하는 경우, 병원서류 제출이나 간호사 방문진단 없이 전화 인터뷰를 통해 가입여부를 심사하는 제도로 2014년 1월 도입됐다.

전화 인터뷰 대상질환은 △고혈압 △고지혈증 △백내장 △녹내장△디스크 △퇴행성관절염 △통풍 △갑상선염 △갑상선기능항진증 △요로결석 총 10가지로 현재 10개 질환을 대상으로 운영중이다.

고객 입장에서는 진단서, 의무기록지 등 번거로운 서류제출 대신 전화를 통해 빠르고 간편하게 보험에 가입할 수 있다.

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실제 전화 인터뷰를 통한 건강보험 가입건수는 2014년 월평균 500여건에서 올 상반기 월평균 1600여건으로 두 배 이상 늘었다.

삼성화재 관계자는 "전화 인터뷰를 통한 보험가입도 일반 심사기준과 동일하게 운영된다"며 "앞으로도 고객 편의를 먼저 생각하는 삼성화재가 되도록 노력하겠다"고 말했다.