주택금융공사, KSQI 고객접점부문 공공서비스 1위 선정

아주경제 문지훈 기자 = 주택금융공사는 '2016년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 평가조사에서 '공공서비스 산업 1위' 기업에 선정됐다고 14일 밝혔다.

이번 KSQI 평가조사는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 26개 산업, 111개 기업 및 기관을 대상으로 진행됐다.

공사는 고객접점 직원의 고객만족 교육을 강화해 고객들이 보다 손쉽게 상품을 이용할 수 있도록 노력한 점이 좋은 평가를 받은 원인으로 분석했다.

공사 관계자는 "서비스 이행 표준 강화, 고객 경험 관리 체계 등을 도입해 '주거안정부터 행복노후까지 함께하는 금융 파트너'로서의 역할을 더욱 충실히 수행하겠다"고 말했다.

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