박근혜 대통령, 읍·면·동 복지허브화 현장 점검…"정책 몰라서 혜택 못받는 이웃 없어야"

박근혜 대통령이 6일 오전 읍면동 복지허브화 현장인 서울 중랑구 면목3·8동 주민센터을 방문, 최원태 동장으로부터 설명을 듣고 있다. [사진=연합뉴스]

아주경제 주진 기자 =박근혜 대통령은 6일 “(각종 민생 정책을) 몰라서 혜택을 받지 못하는 이웃이 없도록 힘써달라”면서 복지정책 홍보 중요성을 일선 공무원들에게 당부했다.

박 대통령은 이날 서울 중랑구 면목 3·8동 행정복지센터를 방문해 읍면동 복지허브화 추진상황을 점검하면서 “좋은 사례들이 많이 알려지면 너도나도 배우려고 하고, 그러면 전국이 면목동의 사례를 본받아서 지역 주민들이 혜택을 누리고, 그게 행복한 사회가 되는 길”이라고 강조했다.

박 대통령은 국민복지체감도 향상을 위해 일선 복지공무원의 발로 뛰는 행정이 중요하며, 이를 위해 전국 읍면동에 맞춤형 복지팀을 구성하는 등 복지허브화의 차질없는 추진을 당부했다.

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박 대통령은 "(저는) 아주 오래전부터 우리나라의 복지전달체계에 있어서 읍면동이 중요하다는 것을 강조해왔다"며 "오늘 이렇게 복지허브화 현장에 와보니 우리가 그렇게 바라던 수요자 중심의 맞춤형 복지가 실현될 수 있겠구나는 생각을 하게 돼 기쁘게 생각한다"고 평가했다.

이어 "현장에 있는 여러분이야말로 (복지) 사각지대가 없는지, 소외된 이웃이 없는지 등 주민들이 정말 필요한 것이 무엇인가에 대해 누구보다 잘 아는 분들이라 생각한다"며 "이렇게 좋은 모범사례가 잘 안착돼 빨리 다른 지역으로도 퍼져나가서 전국 방방곡곡에 소외되고 사각지대에 놓인, 필요한데도 도움을 못 받아 애타는 국민들이 없도록 해달라"고 당부했다.

그러면서 맞춤형 복지서비스의 전달체계와 관련해 “현장에서 생애주기별 맞춤형 복지가 잘 이뤄지기 위해서 복지 공무원 여러분들의 힘 만으로는 그 문제를 다 해결할 수 없다”며 “지역의 민관, 인적, 물적 네트워크를 잘 활용하는 것이 중요하다”고 말했다.

박 대통령은 또 “옛날에는 콩 한쪽도 나눈다는 말이 있었는데, 이런 제도(맞춤형 복지, 복지허브화)가 생겨서 그런 선조들의 좋은 DNA가 살아날 수 있을 것”이라며 “우리나라의 아름다운 심성이 퍼져 나가길 기대한다”고 언급했다.

박 대통령은 이날 민원상담 창구에서 현장의 복지공무원과 함께 민원인을 맞아 직접 상담을 했다.

손자를 위해 중고 PC 무상지원을 신청하러 온 한 70대 민원인에게 “앞으로도 (정부가) 성심껏 도와줄 것”이라고 약속했다. 또 동 주민센터의 도움으로 장학금을 받은 손자가 경찰대에 가려고 열심히 공부한다는 한 할머니의 말을 듣고는 “손자의 꿈이 이뤄지게 사회가 합심해서 돕겠다”고 손을 잡고 격려했다.

상담을 마친 박 대통령은 복지센터 앞에 몰려든 지역주민 70여명과 반갑게 악수하며 인사를 나누기도 했다. ​

박 대통령은 이어 면목동 복지센터의 맞춤형 복지팀, 구청 복지공무원, 사회복지관 및 장애인 복지관 종사자, 지역사회보장 협의체 주민대표 등과 함께 위기가정 지원방안을 논의하는 '통합사례회의'에도 참석했다.

위기가정에 대한 통합사례관리는 그동안 시군구청 단위에서만 실시됐으나, 이번에 읍면동 복지허브화를 추진하면서 일선 읍면동 단위까지 확대해 실시하고 있다.

이날 행사는 지난달 23일 초등돌봄교실 방문을 시작으로 29일 시간선택제 일자리 우수기업과 30일 홍천 친환경에너지타운 방문 등에 이어, 국민들의 생활과 밀접한 정책 현장을 찾아 국민 공감을 확산하기 위한 현장 행보의 일환이다.

'읍면동 복지허브화'는 일선 주민센터에 맞춤형 복지팀을 설치해 복지 사각지대를 발굴하고, 찾아가는 통합복지 서비스를 제공해 '생애주기별 맞춤형 복지'를 완성하자는 개념이다.

정부는 지난 2014~2015년에 전국 15개 읍면동에서 복지허브화 시범사업을 실시한 결과, 타 지역에 비래 복지사각지대 발굴을 6.2배, 찾아가는 방문 상담은 4.3배, 서비스 연계는 3.4배 등으로 대폭 늘어났고, 주민의 복지 체감도도 월등히 개선된 성과를 확인했다고 밝혔다.

올해 2월 읍면동 복지허브화를 선도적으로 추진해나갈 33개 읍면동을 선정해 4월부터 맞춤형 복지팀을 운영한 결과, 타 지역에 비해 사각지대 발굴은 4.8배, 찾아가는 방문상담은 5.3배, 서비스연계는 6.9배로 높아졌다.

박 대통령이 방문한 중랑구 면목 3·8동도 이 33개 선도지역 읍면동 중 하나로, 지난 4월부터 맞춤형 복지팀을 운영한 이후 사각지대 발굴 2배, 찾아가는 방문상담이 5배 증가하는 등 성과를 내고 있다.

지난달까지 전국 283개 읍면동에 읍면동 복지허브화를 도입한 정부는 연말까지 933개, 내년까지 2100개로 확산시킨다는 방침이다. 아울러 2018년까지는 3500여개 전체 읍면동에 도입을 완료한다는 목표다.

청와대는 "정부는 그동안 기초연금·맞춤형 급여 도입 등을 통해 생애주기별 맞춤형 복지를 지속적으로 확충해왔다"며 "이러한 복지 정책이 국민에게 보다 내실있게 제공되고 수용자 맞춤형 지원이 될 수 있도록 일선 복지전달체계 개편을 추진 중"이라고 말했다.