[아주초대석] 조남희 금융소비자원 대표 “소비자들의 애로사항 통합해 수렴하는 시스템 만들고 싶다”

조남희 금융소비자원 대표 [남궁진웅 timeid@]

아주경제 이정주 기자 = 조남희 대표의 목표는 금융소비자원을 '통합 소비자보호 기관'으로 만드는 것이다. 사회 구성원들의 모든 애로사항을 통합적으로 관리하는 시스템을 만들어 보겠다는 의미다.  

조 대표는 "금융 뿐 아니라 사회 전체적으로 소비자들이 지닌 애로 사항 등을 한 곳에서 유통하는 시스템을 운영하고 싶다"며 "예를 들어 행정안전부에 불만이 있다면 우리 사이트에 들어와 민원을 제기할 수 있는 시스템이다"고 말했다.

그는 "이러한 민원은 피드백 등을 통해 조사, 우리 단체가 기관들을 견제하는 기능을 하고 싶다"며 "이같은 민원들이 모여 사회가 개선되는 모습을 보고 싶다"고 덧붙였다.

조 대표는 소비자단체에 몸 담기 전에 당초 금융기관에서 사회 생활을 시작했다. 안정적인 직장이라 불리는 금융기관을 떠나 소비자단체로 들어온 계기와 관련해서도 "1992년에 미국에 연수를 간 적이 있다"며 "금융 선진국답게 미국에서 본 낯선 경험이 충격으로 다가왔다"고 회고했다.

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그는 "당시 우리나라는 자본이 만성적으로 부족한 시기라 불합리한 과정이 관행화되어 있었다"며 "대출을 받으려면 꺾기(대출을 대가로 다른 금융상품에 가입하는 것)는 기본이고 로비도 공공연하게 있던 시절이었다"고 설명했다. 소비자권익보호에 대한 관심이 높아진 이유다.

조 대표는 "미국은 이미 1980년대 중반에 무리한 대출로 지역 서민기관들이 파산하는 사태를 경험했다"며 "우리도 그 시점에서 20여년이 지난 후 저축은행 사태를 겪었다"고 설명했다.

그가 금융소비자원을 설립한지도 벌써 5년이 지났다. 그동안 가장 보람있던 기억에 대해 묻자 "근저당권설정비 반환소송에서 이긴 것이다"며 "제가 그 소송에서 이긴 후 실제로 근정당권설정비가 없어졌다"고 말했다.

그는 "동양사태와 CD금리담합 등의 소송도 기억에 남는다"며 "이런 것들이 소비자들에게 대한 권리 의식을 확산시켰다는 의미에서 보람이 컸다"고 덧붙였다.


[약력] 조남희 금융소비자원 대표
△신일고 △중앙대 경영대학 △중앙대 대학원 국제경제 석사 △신한종합연구소, 신한은행 근무 △ 금융소비자원 대표 △컨슈머퍼스트 발행인 △한국주택금융공사 자문위원 △한국거래소 시장감시위원회 위원 △대부금융협회 자문위원 및 광고심의위원 △여신금융협회 사회공헌위원