새모습․새단장으로 함께하는 군민행복 홍성군

▲홍성군청 전경[사진]

아주경제 허희만 기자 =홍성군 종합민원실은 민원서비스 우수기관 재인증 획득 이후, 시·군·구 표준모델인 「국민행복민원실」선정을 위한 장애인, 노약자등 민원실 취약계층의 접근성이 더 용이하도록 새 모습으로 단장하고 보다 질 높은 민원 만족 서비스로 군민에게 한발짝 더 다가간다.

 군민이 함께 공감하고, 민원인이 편리하게 이용할 수 있는 쾌적한 종합민원실을 만들고자 좁고 불편했던 장애인 진출입로의 폭 확장과 경사로를 완만하게 개선하고 출입구 정비, 자동문 설치 등 민원인 출입을 용이 하도록 하였다.

 이번에 실시한 공사로 노후 된 내부기둥, 민원창구 LED 교체, 도서열람대 정비, 민원안내 시설 등 민원실 환경을 개선하여 민원실을「군민과 함께하는 열린공간」으로 활용하고 쾌적하고 밝은 민원실로 새롭게 거듭나게 되었다.

 특히 지난 20일 고객서비스 전문 강사를 초빙하여 민원공무원 친절교육과 워크숍을 개최하고 민원만족을 위한 친절한 민원 서비스를 다짐하였고 매주 화요일은 자체 친절교육을 실시하고 있다.

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 앞으로 새롭게 바뀐 내부환경 이상으로 직원들 모두가 새 마음 새 각오로“모든 민원은 가능한 방향으로”,“안되는 민원일수록 더욱 친절하게”,“민원 취약계층을 배려하는 민원행정”으로 최상의 친절서비스를 제공하여 군민이 행복한 종합민원실이 되도록 할 계획이다.