'전월세 민원상담 창구'는 한국공인중개사협회 중랑구지회와 업무협약 체결을 통해 부동산 분야에 경험과 지식이 풍부한 공인중개사 19명의 재능기부로 무료로 운영된다.
전월세에 따른 중개보수 및 중개물권에 대한 중개분쟁민원과 지역별 전월세 물건정보 등의 전반에 관한 사항을 이해하기 쉽게 안내받을 수 있다.
상담은 매주 화요일 오전 10시부터 2시간 동안 방문상담으로 진행되며 이외에 거동이 불편한 주민을 위한 전화 상담과 사전예약제가 운영된다.
또한 국민기초생활수급자, 3급 이하 장애인, 소년·소녀가장 세대가 전·월세를 계약 할 때, 발생하는 중개수수료를 지원하는 '저소득 주민 무료중개서비스' 상담도 실시하고 있다.