은행권 2월부터 수수료 본격 인상...은행권 인상시기 '저울질'

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신한은행이 타행송금 수수료를 1000원에서 2000원으로 2월부터 인상키로 한 가운데 서울 종로구 신한은행 한 지점 앞을 시민들이 지나고 있다.[남궁진웅 timeid@]

아주경제 박선미 기자 = 신한은행이 영업점 송금 수수료를 두배로 올리기로 하면서 다른 은행들도 수수료 개편에 나섰다. 

그러나 계좌이동제 3단계를 앞둔데다 부정적인 여론이 여전한 만큼, 인상 시기는 저울질 중이다. 

31일 금융권에 따르면 신한은행은 다음 달 1일부터 자행 영업점 창구에서 타 은행에 보낼 때 부과하는 이체 수수료(송금 금액 10만원 초과 ~100만원 이하)를 1000원에서 2000원으로 올린다.

은행 마감 전 시간에 자동화기기로 10만원 넘는 돈을 이체할 때도 수수료가 현행 800원에서 1000원으로 오른다. 신한은행의 수수료 인상은 2011년 11월 이후 4년2개월 만이다. 신한은행은 수수료 정상화 과정이라고 설명했다.

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앞서 지난해 11월 씨티은행도 단계적으로 수수료를 인상한 바 있다. 기존에는 영업점에서 이뤄지는 일부 타행 송금과 국제현금카드 발급 업무에 수수료를 받지 않았다.

그러나 수수료 개편으로 씨티은행 영업점을 방문해 창구 직원의 도움을 받아 다른 은행으로 10만원 이하를 송금하는 고객에 1000원의 수수료를 부담케 했다.

또 씨티 사전신청서비스를 이용하지 않고 국제현금카드를 발급받으려면 3만원의 수수료를 내야 한다.

씨티은행은 당시 영업점 직원들의 단순 업무처리 시간을 줄여 서비스 품질을 높이기 위한 것이라고 설명했다.

현재 우리·국민·KEB하나은행 등 다른 주요 시중은행들도 태스크포스(TF)를 구성해 수수료 체계 개편을 검토 중이다. 고객의 비대면 서비스 활용을 이끄는 방향으로 수수료 개편을 고민하고 있다. 

은행연합회 역시 수수료 인상에 힘을 실어주고 있다.

하영구 은행연합회장은 지난 27일 신년간담회에서 "저금리로 순이자마진(NIM)이 지속적으로 하락하는 상황"이라며 "은행이 경제의 혈류 역할을 하려면 수수료 현실화가 필요하다"고 강조했다.

그러나 인상시기를 서두르지 않는다는 게 은행들의 입장이다. 고객들이 낮은 수수료에 익숙하다 보니 전면에 나서서 수수료 인상을 하기에는 부담스럽기 때문이다. 

실제 지난해 금융소비자연맹의 조사에 따르면 수수료를 인상할 경우 '이를 수용하기 어렵다'는 답변이 56.7%였다. 또 '은행이 원가를 공개하고 전문가가 검증하면 수용한다'는 답변은 25.1%에 달하는 등 부정적 여론이 지배적이다. 

주거래 은행 계좌를 손쉽게 옮길 수 있는 계좌이동제 3단계 서비스를 앞둔 점 역시 인상시기를 늦추는 요인이다. 

계좌이동제는 주거래 계좌를 다른 은행으로 옮길 때 기존 계좌에 등록된 여러 자동이체 건을 신규 계좌로 자동으로 연결해 주는 시스템이다.

2월 26일부터는 은행 각 지점과 자체 인터넷 사이트에서도 자동이체 계좌 변경 등이 가능한 계좌이동제 3단계 서비스가 시작된다. 고객들이 실질적으로 이용하는 은행에서 손쉬운 계좌이동이 가능해지는 것이다. 

한 은행 관계자는 "인상 필요성을 확실하지만, 계좌이동제 등 따져보지 않을 수 없는 상황"이라며 "인상 시기는 좀더 보고 있다"고 말했다.