[새책] 탁월한 리더는 피드백이 다르다

 

아주경제 정등용 기자 =피드백은 누구에게나 필요한 거울과 같다. 때로는 목적지까지 올바로 인도해 주는 내비게이션과 같다. 그리고 당신과 조직의 성장과 성과 창출을 위한 선물이다. 피드백은 당신과 조직이 경로를 벗어나기 전에 조언해 줄 수 있는 조기 경보 시스템을 갖추는 것이다. 리더는 평상시에 피드백을 통해 직원들이 성장하고 노력할 기회를 주어야 한다.

'탁월한 리더는 피드백이 다르다'는 스포츠, 연예계, 의료, 교육, 경영 등 다양한 분야를 통해 피드백의 효과에 대해 살펴보고 있다. 필자가 제시하려는 피드백은 단순히 커뮤니케이션의 한 부분이나 직원들의 활동에 대한 보상과 동기부여의 의미만을 가지는 것이 아니다. 우리는 피드백을 조직의 방향성과 목표 달성까지 아우르는 포괄적인 개념으로 바라봐야 한다.

필자가 소개하는 연구 성과나 아이디어들은 이미 검증되고 입증된 방법들이니 용기를 가지고 실행해 보기를 바란다. 한 장 한 장 천천히 읽어가며 개인과 조직에 적용할 방안이 있는지 생각해 보기 바란다. 그리고 지레 포기하지 말고 필요하다고 판단되면 경영진에 적극적으로 알려야 한다. 선진화된 피드백 시스템이 장착된다면 리더든, 구성원이든 지금보다 한 단계 성장한 모습이 될 것이다. 224쪽 | 1만2150원.

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