인천시, 친절행정이 시정 경쟁력 강화의 핵심 역량

아주경제 박흥서 기자 =인천시(시장 유정복)는 지난 24일 인천시 상수도사업본부 대회의실에서 공직자로서 갖춰야 할 친절서비스 마인드를 향상시키기 위해 시 본청 및 사업소, 군·구 민원담당자 300여 명을 대상으로 친절교육을 실시했다.

‘뜨거운 관심을 주고 받는 인천시’이라는 주제로 실시된 이번 교육은 고객만족 민간전문교육기관인 ㈜에드맥스 이하림 전문 강사를 초청하여 전방향 열린 소통을 통한 친절 마인드 역량 강화, 공직자로서의 바람직한 태도 함양,‘친절 리더’가 되는 방법, 배려와 존중이 바탕이 된 친절 마인드, 웃기, 칭찬하기 실습, 현업에서 효과적인 감정전환을 할 수 있는 방법 체득 등을 내용으로 3시간 동안 진행됐다.

인천시 친절교육[1]

시 관계자는 “이번 교육을 통해 친절한 행정이 시정의 경쟁력 강화를 위한 핵심 역량이며 우리시 민원담당공무원들이 민원인의 입장을 이해하고 상호 소통하는 기법을 습득함으로써 시민을 위한 신뢰행정의 실천은 물론 시민에게 감동과 믿음을 주는 인천시가 될 수 있을 것으로 기대한다.”고 말했다.

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